Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kk05

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kk05, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoạt động tại bàn chơi và quyền…

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
kk05 Quy định sử dụng dịch vụ tại kk05
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến chính sách xử lý giao dịch – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả cụ thể vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc sự cố giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi chính thức với chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc khiếu nại liên quan đến quyền truy cập tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch của bạn được mã hoá qua SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem mật khẩu tài khoản của mình.
Xác minh giao dịch Mỗi lệnh rút tiền đều qua bước đối chiếu tên ví – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – với hồ sơ tài khoản trước khi được duyệt.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ của chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại kk05. Nếu vẫn chưa rõ, liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận mọi quy định hiện hành.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc đăng trên trang điều khoản này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận rằng mình truy cập từ vùng được phép trước khi sử dụng tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản sau khi xác minh. Bạn sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và có thể gửi khiếu nại nếu cho rằng quyết định chưa phù hợp.